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質量誠信報告
杭州幸福宝向日葵视频丝瓜视频秋葵视频下载塑業有限公司
2024/03月
鄭重聲明
本公司出具的質量誠信報告，是依據國家有關質量法律、法規、規章及相關行業質量標準、規範等進行撰（zhuàn）寫。報告中關於公司質（zhì）量誠信和質量管理情況是公（gōng）司現狀的真實反映，本（běn）公司對報告內容的客觀性負責，對相關（guān）論述和（hé）結論真實性和科（kē）學（xué）性負責。
杭州（zhōu）幸福宝向日葵视频丝瓜视频秋葵视频下载塑業有限公司
組織範圍（wéi）：杭州幸福宝向日葵视频丝瓜视频秋葵视频下载（kāng）塑業有限公司
報告時間：2023/01/01日（rì）至2023/12/31日
發布周（zhōu）期:一（yī）年
報告獲取方式（shì）:通過公司網站http://www.bjgrain.cn/下載
企業簡介
杭州管（guǎn）康塑業有限公司（sī）成立於2012年4月，為專注於塑料管道新品研發與製造的國家（jiā）高新技術企業、浙江省化建協會理事單位（wèi）和浙江省“放水養魚行動計劃”優質培育企業。公司產品先（xiān）後（hòu）獲得省級工業新產品鑒定17項，國家專（zhuān）利20餘項。2014年國（guó）內（nèi）率先實現PVC-U管材、管件去鉛化，采用環保鈣鋅穩定劑生產環保塑料製品；2017年首先開發完成PVC-KSG絕緣可視電工套管；2020年（nián）成為國內HPVC雙壁波（bō）紋管生產與銷量位居前列企業，2021年（nián）公司取得重大技術突破，把傳統PVC-U製品物理機械性能提高20%，具（jù）有高耐寒高強度特（tè）性，應用於無壓埋（mái）地排汙、排水用硬聚氯乙烯管材和大口徑給（gěi）水用高性能硬聚氯乙烯管材及連接件，項目（mù）將達到“以（yǐ）塑代鋼”目的，為開創塑料管（guǎn）道應用新紀（jì）元和國家（jiā）“節能（néng）降耗、低（dī）碳發展”作出更大貢（gòng）獻。
目 錄
成（chéng）為顧客安心（xīn）並高度信（xìn）賴的企業
品（pǐn）質優良、綠色（sè）環保、安全（quán）健康、持續改進
2.1.1 管理者代表（biǎo）
經公司最高管（guǎn）理者任命（mìng）、並授權其在質（zhì）量管理體係方麵指揮和控（kòng）製係統。負責推動公司質（zhì）量方針（zhēn）、目標、戰（zhàn）略的具體實施、評價和改進。具體職責（zé）包（bāo）括：
--按照ISO 9001:2015《質量管理體係 要求》標準，建設和完善公司質量管理體係，提升質（zhì）量管理水平；
--根據公司發展的戰略需要，組織更改、修訂（dìng）和完善手冊和相關文件；
--宣傳（chuán）、貫徹公司質量（liàng）方針（zhēn），並對各單（dān）位質量管理體係運行（háng）情況進行監督、考核（hé）；
--督促供銷部質量改進計劃（huá）實施和質量意識的提升，改善質量管理（lǐ）體係（xì）運行效果；
--代表公司就（jiù）質量管理的有關事宜與外部聯絡和（hé）溝通；
--負責領導公司的內（nèi）審工作；
--向公司匯報質量（liàng）管理體係（xì）的業績，包（bāo）括改進的要（yào）求。
2.1.2質檢部
--貫（guàn）徹（chè）執行本公司（sī）質量/環境/職（zhí）業健康安（ān）全方針、目標，按質量/環境/職業健康安全管理（lǐ）體係文件所（suǒ）規定的職責和權（quán）限做好工作，以保持質量/環境/職（zhí）業健康（kāng）安全管理體係有效運行；在質檢部的（de）直接領導下，質檢部履行（háng）質量管理的（de）工作職（zhí）能。
--負責（zé）質（zhì）量管理（lǐ）體係的貫（guàn）徹實施，定期形成報告報質檢部；
--配合內部審核組做好審核工作，對出現不合格項采（cǎi）取糾正措施/預（yù）防措施的實施和評價；
--負責參與（yǔ）供方的評審工作；參與有特（tè）殊要求的生產計劃單評審；
--負責按檢驗規範對采購/外協（xié）物（wù）品/成品進行檢驗（yàn），並做好相應的（de）記錄和統計、反（fǎn）饋（kuì）工作（zuò）；
--負責監視檢測設備的歸（guī）口管理；
--負責本部門檢驗和測量設備的正確使用（yòng）及日常維護和保（bǎo）養；
--負（fù）責與部門職責有關的環境因素（sù）、危險源的識別（bié）、更新、評價與日常控製；
--負責原材料不合（hé）格品和（hé）成品（pǐn）不合格（gé）品的判定、記錄、標識（shí）、問題反饋；
--協助產品標識和可追溯性（xìng）的控製，並督促實行；
--負責顧客滿意分析，做好（hǎo）客戶信息反饋工作。
2.1.3質檢部
貫徹（chè）執行（háng）本公司質量/環境/職業健康（kāng）安（ān）全方針、目標，按質量/環境/職業健康安全管理體係文件所規定的職責和權限做好（hǎo）工作，以保持質量/環境（jìng）/職業健（jiàn）康安全管（guǎn）理體係有（yǒu）效運行（háng）；在質檢部的直接領導（dǎo）下，質檢部履行質量檢測的工作職能，質檢部具有質（zhì）量檢驗（yàn）工作的獨立性，以保證檢驗（yàn）結果的科學性和公正性。
--負責質量管理體係的建立、持（chí）續改（gǎi）進（jìn）工作，定期形成報告（gào）報質檢（jiǎn）部；
--編寫（xiě）或修訂（dìng）質量（liàng）/環境/職業健康安全手冊, 負責（zé）編寫或修訂程序文件的相（xiàng）關內容；
--配合內部審（shěn）核組做好審核工作（zuò），對出現不合格（gé）項采取糾正措施/預防措施的實施和評價；
--負責對半成品不合格品進行判定（dìng），對成品包裝箱標簽及數量進行檢查，並做好（hǎo）相應的（de）記（jì）錄和統計、反（fǎn）饋工作；
--負（fù）責（zé）本部門（mén）檢驗和測量設備的正確使用及日常維護和保養；
--負責產品糾正措施和預防措施的控製，做好糾正措施和預防措施的實（shí）施（shī）控製；
--負責獲取、識別、傳達和更新法律、法規，負責跟（gēn）蹤監督執（zhí）行情況
--負責與部門職責有關的（de）環境因（yīn）素、危險源的識別、更新、評價與（yǔ）日常控（kòng）製；
2.2.1本公司視質量為發展之本，競爭之源，長期堅持質量管理體係建設，致力於滿足市場需求的研發項目，積極吸納先進管理方法。公（gōng）司於2006通過（guò）了ISO9001質量管理體係認證，2021年導入卓越（yuè）績效管理模式，通過導入各種先進的管理模式，持續提升質量管理（lǐ）水平和用戶滿意度。
公司質量目標為：
（1）顧客滿意率≥90%
（2）一次合格率≥90%
2.2.2 公司領導清楚的認識到如今市場競爭歸根結底是人才的競爭，公司（sī）持續不（bú）斷加大（dà）對職工進行產品質量教育和業務能力培訓的力度。采取請進來、走（zǒu）出去等多種方（fāng）式（shì）來完善員工教育培訓體係，堅持培訓與考核相結合（hé），從公（gōng）司發展和員工需要兩方（fāng）麵，精心合理地安排培訓內容，開展多層次、多（duō）形式、多渠道、差異化的培訓（xùn），充實員工在內部管理、業務能力、綜合（hé）素質等方麵的（de）知識。通過完善的培訓體係（xì），不僅提高了員工的業務能力，而且大大提升了員工的主人翁意識和對企業質（zhì）量（liàng）文化的理解。
3.1.1 完善質量體（tǐ）係，加強質量管理（lǐ）
公司成立以來（lái），公司（sī）始終堅持以顧客為關注（zhù）焦點，持續改（gǎi）進質（zhì）量（liàng）管理工（gōng）作，不斷完善質（zhì）量管理體係，通過（guò）消化國家標準、浙江製造標準，優化生產流程與工作流程，建立起了比較完善質量管理網絡。質量管理體係（xì）、環境管理（lǐ）體係、職業健康安全管理（lǐ）體（tǐ）係等多體係在（zài）企業內（nèi）部的高效運行，同時，導入卓越績（jì）效（xiào）管理模（mó）式，這一切，在很（hěn）大程度上促進了工作質量和產（chǎn）品質量的（de）提高。
3.1.2 嚴密節（jiē）點控製，重視（shì）過（guò）程管理
公司按照《電力用雙軸取向聚氯乙烯（PVC-O）環保管材》標準要求設置（zhì）生產工藝關鍵點，實現檢測項目全覆蓋，生產過程層層把關。由質檢部主導協同生（shēng）產、業務全過程審核，對問（wèn）題整（zhěng）理（lǐ）分（fèn）析後要求責任部⻔整改至關閉。做到關鍵工序重點控製（zhì）、普通（tōng）工序規範操作，通（tōng）過對生產過程的全麵（miàn）控製和對關鍵節點的有效監（jiān）督，提高了（le）工（gōng）作質量，保證（zhèng）了產品質量。
3.1.3 建立監督機製，執行（háng）責任管理
公司（sī）製定質量管理考評管理製度（dù），對生產部進行定期監督（dū）檢查，鼓勵責（zé）任部門和管理人員對體係運作、監（jiān）督、客訴出現（xiàn）的問（wèn）題進行（háng）快速反應、積極（jí）整改，徹底有效地執行糾正措施，避免出（chū）現質量、客訴問題後（hòu）不糾正不改進的現象。
3.1.4 鼓（gǔ）勵全員參與，實現質量改善（shàn）
公（gōng）司重視質量文化建設（shè），引導全員參與質量管理，通（tōng）過不斷深入開（kāi）展合理化提案（àn）、日常（cháng）質量改（gǎi）善、技術（shù）革新等措施，使廣大員工（gōng）充（chōng）分參與到（dào）質量改善的每一個環節，提升產品質量、分享改善成果。
3.1.5 升級信息傳遞，強化指標（biāo）監控
公司在質量方針要求的前提下，每年（nián）度（dù）對下一年度的質量目標進行（háng）策劃，並將總（zǒng）目標層層分解至各職能部門（mén），各部門對受控目（mù）標任務進行分解、統計、分析、改進，以確（què）保公司總目標的實現。為提高質量信息傳遞的準確性和及時性，公司升級了質量信息化係統。
3.2.1 誠信教育
公司通（tōng）過《人力資源管理（lǐ）程序》和《培訓（xùn）管（guǎn）理規定》，對質量誠信教育製定培訓方案，通過培訓評價對培訓效果進行驗證，在全公司（sī）範圍內推（tuī）廣和宣傳質量誠信的精神。對包括企業產品研發、生產、采購、銷售、服務等所有產品領域的質量控製（zhì）、企（qǐ）業誠信文化的建設、宣傳及活動組織、環境與職業安全（quán）健康等方麵進（jìn）行係統培訓。
3.2.2 誠信（xìn）自律
公司先後通過了（le）GB/T19001、GB/T24001、GB/T45001等管理體係認（rèn）證。在品牌（pái）知名度不斷提升的同時，公司始終將企業質量誠信（xìn）建設視為重要的一環，通過樹立先進的企業（yè）價值觀和正確的經營理念，守（shǒu）法經營（yíng），自（zì）覺接受有關部門的監督管理。
3.2.3 企業文（wén）化
一個真正有生命的企業是因為有（yǒu）著重厚的質量基礎作保證，一個企業的質量形象是靠每一（yī）位員工精心打造出來的。質量（liàng）是生產過程的（de）積累，隻有生產過程中做到層層把關，點點（diǎn）控（kòng）製，所（suǒ）生產的產品才有可能保證質量，成為人們心目中信（xìn）的過的產品。為切實（shí）營造一個良好的質量文化氛圍，公司領導積（jī）極倡導，通過員工主動參（cān）與、潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產生（shēng）對企業質量目標、質量觀念、質量（liàng）行為規範的“認同感（gǎn）”，樹立“質（zhì）量第一（yī）、誠信為本”的理念。在質量文化（huà）所形成的氛圍中，為實現企業的質量改（gǎi）進目標而努力工作，在（zài）自身（shēn）技（jì）能提升（shēng）的同時也有（yǒu）力促進了質量文化建設。
公司通過提高（gāo）廣大員工誠實守信的道德素（sù）質（zhì），建設了一支講誠信、業務精、作風硬的高（gāo）素質員工隊伍。公司（sī）始終以遵（zūn）章守法（fǎ）為前提，以（yǐ）消（xiāo）費（fèi）者需求為中心，以優質服務的手段開（kāi）展生產經營活動，使誠實守信滲透到企（qǐ）業經營的各個環（huán）節。
公司是（shì）市高（gāo）新技術企業，以（yǐ）市級高新（xīn）技（jì）術企業研究開發中心為創新平台，對技術創新過程進行監控，組織評估（gū）創新技術，識別創新（xīn）點，通過不斷技術創新（xīn），公司獲得浙江省專業標準技術委員會等榮譽。截止2022年1月,公司已申請20餘項專利（lì），其中（zhōng）已授權發明專利3項，授權實用（yòng）新型專利12項,外觀專利0項。先後獲得省級工業新產品鑒定（dìng）17項成果。
公（gōng）司按國家法律和法規建立了有（yǒu）效的計量保證體係，由質檢部負（fù）責公司（sī）計量器具的管理（lǐ）工作（zuò）為保（bǎo）證計量器具的（de）準確性和可靠（kào）性，公司現有量具均采購自國（guó）內外知名品牌，並在檢定校準時積極與法定計量機構進行合作。通過有效（xiào）的（de）計量（liàng）體係得出準（zhǔn）確可靠的測量數據來控製生產、指導生產，取得了良好的經濟（jì）效益（yì）和（hé）社（shè）會（huì）效益。
公司嚴格（gé）按照ISO9001質量（liàng）管理體係要求進行品質（zhì）管理、生產過程控製與出（chū）廠品質控製。同時，以項目管理方式進行產品開發，提（tí）高了產品開發效（xiào）率，確（què）保（bǎo）產品質量。目前，公司主要有GB/T19001、GB/T24001、GB/T45001等管理體係。
我公司按照國家（jiā）有（yǒu）關法律、法（fǎ）規、規章、標準等的要求，建立和完善了安全生（shēng）產管理製度和安全操（cāo）作規程，並懸掛上牆。加強（qiáng）對職工的宣傳教育，狠抓製度的落實工作，確保了各項製度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現象發生。
為了有效防範重、特大事故的發生，公司加強了對特種設備和特種作業人員的安全管理，完善了特種設備和特種作（zuò）業人員的安全管理製度，對特種設備定期進行（háng）保養和檢測，及時整改存在的問題，確保（bǎo）設備保持良好的運行狀態。
公司的特種作業人員，經過上級主管部門培訓並考試合格後，持證上崗，規（guī）範操作，確保了作業安（ān）全（quán）。
1、本企業嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國產品計量（liàng）法》等相關法（fǎ）律法規，依法誠信經營。
2、設立客戶投訴電話。
3、客（kè）戶對（duì）產品質量有訴求時，公司在（zài）24小時內做出響應，及時（shí）為用戶提供服務和解決方案。
4、在規定的運輸、貯存、使用條件下，在產品有效期內，若出現產品質量問題，公司免費更換相應數量的產品或承擔（dān）相關（guān）責任。
5、產（chǎn）品具有唯一（yī）的可追溯性標識。
6、在產品研發及加工過程決不剽竊他人技術、專利、工藝等知識（shí）產權，絕不使用剽竊他人技術的原材料。
7、本企業（yè）嚴（yán）格執行原輔材料檢驗製度，所（suǒ）用的原輔材料及包裝材料符合相應的國家標（biāo）準（zhǔn）、行業標準及其相關規定。
8、不允許假冒偽劣（liè）原材料進廠，不使用檢（jiǎn）驗不合格原（yuán）材（cái）料進行生產。
9、保證不生產加工（gōng）假冒偽劣產品（pǐn），承諾產品出廠產品批批檢測，未經檢驗的產品絕（jué）不出廠。
10、檢驗不合格的產品（pǐn）絕不出廠，決不以不合格品冒充合格品出廠。
11、所采用的儀器設備嚴格（gé）按照國家法（fǎ）定要求進（jìn）行（háng）檢定，檢定不合格的儀器設備絕不用於（yú）產品檢測。
12、本企業周圍環境、生產現場符合國（guó）家法（fǎ）規的（de）要求.
公司製（zhì）定（dìng）了顧客投訴處理流程，全程監督和跟（gēn）進，對投訴處理的周報數據收集、匯總，實現顧客投訴（sù）信息快（kuài）速（sù）、高效的受理與處理。供銷部收到客戶質量反饋信息，及時傳遞到質檢部，由質檢部負責處理客戶反饋（kuì）問題。
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客戶投（tóu）訴（sù）處理流程如下：
供銷部負責投訴的受理、傳遞，負責將處理結果與投訴客（kè）戶溝通、顧客滿（mǎn）意歸（guī）口管理（lǐ）。質檢部負責組織相（xiàng）關部門對顧客反饋信息（xī）進行分析（xī）、調查、確認處理的具體責（zé）任部門和處理意見。
根據顧（gù）客（kè）投訴處理規範（fàn），供銷部以“顧客投訴處理單”的形式予以記（jì）錄，並將其反饋至有關部門，相關部門應按要求進行分析研究，製訂並實施相應（yīng）改進措施，質檢部門負責跟蹤驗證。
信息收集、整合管理。通（tōng）過顧客回訪、網站發（fā）布信息、顧客反饋等方式收集投訴信息，受到（dào）投訴信（xìn）息後，進行記錄、分析和整理，並根據流程轉發到相關部門進（jìn）行處理（lǐ）。在（zài）分析投訴信息時，借助相關的統計分析工具；在分析（xī）一些（xiē）技術類或人員素質的問（wèn）題時采用頭腦風暴（bào）等方法。
信息分析、共享，與（yǔ）改進（jìn）管理。針對難以解決的投訴問題，由（yóu）質檢部把它列入專門台賬，進行分析、整（zhěng）理後共享。對出現類似（sì）投訴後，按數據庫的知識處理，提（tí）高投訴處理效率。
6.2.1 質量控製（zhì）點
公司對產品質量關鍵特性、關鍵部（bù）位、薄弱環節存在的風險進（jìn）行（háng）重（chóng）點（diǎn）控製並采取適宜（yí）的管理措施和方法，製訂了相應關鍵崗位作業指導書。通過（guò）對質量控製點的（de）人員能力、設備、物料、作業指（zhǐ）導書、環境、評比策（cè）劃，使（shǐ）得產品質量關鍵（jiàn）特性、關（guān）鍵部位、薄弱（ruò）環節存在的風（fēng）險處於控製（zhì）中。
6.2.2 質量監督審核
公司設置質檢部，通過對各生產現場進行監督，對生產過程、工（gōng）藝紀律（lǜ）執行情況進行監（jiān）督檢查（chá），對質量監（jiān）督檢查所發現（xiàn）問題點的整改情況進行督（dū）促，確（què）保其及（jí）時有效的整改。
為了提高本（běn）公司對突發事故和險情的應急能力，保證在發生重（chóng）大、特大（dà）事故時，指揮調度（dù）暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控製，保護員工的生（shēng）命、環境和國家財產安全，把事故損失降到最低點，依據國（guó）家《安全生產法》、《突發事件應對法》、《生產安（ān）全事故應急預案（àn）管理辦法》等有關規定，結合我公司實際情況製定安全事故應急預案。公司實行全員安（ān）全生產責任製，對重大安全隱患製定應急預案，包括觸電應急預案（àn）、消防應急預案演習、化學品泄漏應急預案等，成立應急領導小組，開展安全、應急知識培訓，進行應急預案演習，一旦發生緊急情況迅速啟動預案，保障（zhàng）員工生命與財產安全。為了達到（dào）應急救援能夠準確及時響應，公司定（dìng）期組織員工進行應急演練，並對演練過程中存在問題的（de）地方進（jìn）行改進完善，以確保突發事（shì）件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險減少（shǎo）危害。
杭州管（guǎn）康塑業有限公司
2024/03/10日
電話：0571-61102688
